FAQ

Vos questions récentes concernant la livraison
Nous sortons d’une période compliquée due au Covid-19 et au confinement. La préparation de vos commandes débutera le Lundi 11 Mai 2020 et nous ferons notre maximum pour que vos colis partent le même jour.
Dans un premier temps, comme nous sommes toujours en période de crise sanitaire, les livraisons seront effectuées à domicile par La Poste et son service Colissimo.
Afin de limiter au maximum notre empreinte carbone et favoriser l’artisanat français, nous expédions nos colis uniquement en France.

Nous encourageons autant que possible le Click & Collect : Commandez et payez par Internet, nous préparons votre commande que vous venez récupérer en boutique.

La livraison à domicile Colissimo coûte 6,90 euros.

La livraison est gratuite à partir de 80€ d’achat.

Pour les retraits en magasin, les commandes passées avant midi, pourront être récupérées l’après-midi même.

Si vous passez commande après 12h (midi), votre colis sera disponible en boutique le jour suivant.

Pour les commandes envoyées avec Colissimo, les délais de livraison sont de deux jours ouvrables.

Afin de limiter au maximum nos déchets, nous réutilisons autant que possible, les cartons que nous avons déjà reçus de la part de nos fournisseurs.

Les colis ne contiennent majoritairement pas de plastique.

Ils sont protégés par des frisures de papier brun.

Le ruban adhésif est en papier kraft.

Pour les petits colis, nous privilégions les enveloppes, parfois matelassées, si le produit est fragile.

Tout produit cosmétique testé ou ouvert ne peut être repris ou échangé.

Pour les autres produits, vous avez un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre produit, ou s’il a été endommagé lors de son transport, merci de nous envoyer un message avec la photo de votre produit à l’adresse suivante contact@s839437444.onlinehome.fr

Nous étudierons votre demande.

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